(2) عدد المساقات

برنامج التفكير الايجابي

يحمل التفكير الإيجابي في طياته التفاؤل والذي يعد أولى خطوات النجاح، بحيث يساعد الفرد على مواجهة المشكلات بالصبر والتحدي، ويساعده أيضًا على إيجاد حلول سريعة للمشكلة، من خلال برنامج "التفكير الإيجابي" سوف تتعرف على مجموعة من الطرق لكل شخص يعاني من مشكلة التفكير السلبي والتي سوف تساعدك على التخلص من التفكير السلبي من خلال التحفيز الذاتي الشخصي والتغلب على العقبات ومقاومة الإحباط.

  • سعر المساق
  • 120د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 1
  • عدد المفاهيم: 5
  • المدة: 4:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

مهارات التواصل مع المتعاملين

يعد اكتساب مقدم الخدمة لمهارات التواصل والاتصال الفعالة مع المتعاملين مقياساً لتقدمه وقدرته على تلبية احتياجات المتعاملين بالصورة المطلوبة.بعد دراستك لبرنامج مهارات التواصل مع المتعاملين ستتمكن من إدراك المهارات العامة التي تحسن من تفاعلك وتزيد من قدرتك على إرضاء المتعاملين وتلبية احتياجاتهم.يمكنك الضغط على يسار الشاشة لاستعراض أبرز المميزات التي يتمتع بها برنامج مهارات التواصل مع المتعاملين كما وأنه يوضح لك أهم التعليمات التي عليك مراعاتها عند استخدامه.

  • سعر المساق
  • 180د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 2
  • عدد المفاهيم: 8
  • المدة: 4:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

مفاهيم أساسية في خدمة المتعاملين

يعد تحقيق رضا المتعامل الغاية الأساسية ومؤشر النجاح الرئيسي في عمل المؤسسات و الأفراد، و يمكن الوصول لرضا المتعاملين عبر عدد من الأمور منها المحافظة على سرية وخصوصية المعلومات التي تعد جزء أساسي من العمل المؤسسي، ومؤثر فعال في سمعة المؤسسة وقدرتها على تطوير قاعدة عملائها على المدى الطويل.صمم هذا البرنامج لكي تتمكن من ادراك المفاهيم الأساسية في خدمة المتعاملين والتي تمكنك من كسب رضا المتعامل و ثقته بكل سهولة و يسر. يمكنك الضغط على يسار الشاشة لاستعراض الفيلم التوضيحي الذي يبين أبرز المميزات التي يتمتع بها برنامج "مفاهيم أساسية في خدمة المتعاملين" كما وأنه يوضح لك أهم التعليمات التي عليك مراعاتها عند استخدامه.

  • سعر المساق
  • 180د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 1
  • عدد المفاهيم: 9
  • المدة: 5:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

الابتكار الحكومي

يعد الابتكار الركيزة الرئيسية التي يقوم عليها تقدم الأمم والدول والمؤسسات منذ القدم إلى يومنا هذا، ويمكن تعريفه على أنه عملية تطوير فكرة ما تعمل على راحة وسعادة الأفراد والمؤسسات والمجتمعات ككل.من خلال برنامج "الابتكار الحكومي" ستتمكن من فهم ماهية الابتكار والمراحل التي يمر بها في كافة المجالات, بالإضافة إلى اطلاعك على أبرز المشاكل التي قد تواجهك أثناء عملية الابتكار وكيفية تجنبها.يمكنك الضغط على يسار الشاشة لاستعراض الفيلم التوضيحي الذي يبين أبرز المميزات التي يتمتع بها برنامج "الابتكار الحكومي" كما وأنه يوضح لك أهم التعليمات التي عليك مراعاتها عند استخدامه.

  • سعر المساق
  • 90د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 1
  • عدد المفاهيم: 9
  • المدة: 5:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

مـــــهارات التعامل مع أصحاب الهمم

يتوافد إلى مؤسسات تقديم الخدمة العديد من المتعاملين وقد يكونوا من أصحاب الهمم، ولضمان رضا وسعادة هذه الفئة يتعين عليك كمقدم للخدمة ألا تتعامل مع أصحاب الهمم إلا بعد معرفتك لاحتياجاتهم التي تختلف عن غيرهم. صمم هذا البرنامج لتدرك وتطبق المبادئ الأساسية في التعامل مع أصحاب الهمم، مما يشعرهم بمصداقيتك في التعامل، وبالتالي ستضمن رضاهم عن الخدمة بسهولة. يمكنك الضغط على يسار الشاشة لاستعراض الفيلم التوضيحي الذي يبين أبرز المميزات التي يتمتع بها المساق "مهارات التعامل مع أصحاب الهمم" كما وأنه يوضح لك أهم التعليمات التي عليك مراعاتها عند استخدامه.

  • سعر المساق
  • 50د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 1
  • عدد المفاهيم: 1
  • المدة: 1:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

استشراف المستقبل

لقد كان التفكير في المستقبل أحد الهواجس التي شغلت فكر الإنسان منذ نشأت البشرية، ومنذ أن خلق الله سبحانه وتعالى الإنسان وهو يتعلّم ما ينفعه في الحياة، ويسهل له العيش فيها، لذا تجده دوما يسعى إلى استكشاف ما هو جديد وتسخيره قدر الإمكان لتلبية احتياجاته.صمم برنامج "استشراف المستقبل" بهدف التعرف على مفهوم استشراف المستقبل والدور الذي يلعبه في تقدم الأمم.يمكنك الضغط على يسار الشاشة لاستعراض الفيلم التوضيحي الذي يبين أبرز المميزات التي يتمتع بها برنامج " استشراف المستقبل " كما ويوضح لك أهم التعليمات التي عليك مراعاتها عند استخدامه.

  • سعر المساق
  • 150د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 1
  • عدد المفاهيم: 7
  • المدة: 5:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

الذكاء العاطفي

لقد ظهر مصطلح الذكاء العاطفي في عام 1980 ، و أصبح شائعاً بسبب كتاب دانيال كولمان" الذكاء العاطفي"ويعود اهمية “الذكاء العاطفي" الى معادلة النجاح التي تحدث عنها مايك فانس و ديان ديكون في كتاب التفكير خارج الصندوق فاذا تمعنا فيها قليلا نجد ان مكوناته في ثوابت المعادلة تصل إلى ضعفين مقارنة بثوابت "الذكاء المعرفي" (الخبرات والمهارات المعرفية) وبصياغة اخرى يمكن القول أن:النجاح = 85% ” ذكاء عاطفي “+ 15% ” ذكاء معرفي “.فإذا إمتلكت مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي ستكون قادراً على العيش بحياة أكثر سعادة، حيث سيُتاح لك وقتاً مريحاً للتواصل مع الآخرين و فهمهم. كما أنك ستتمكن من التصرف بهدوء و عقلانية عندما تنشأ المواقف الصعبة، إضافة إلى أنه يمكنك الحصول على فرص أفضل من العمل و العلاقات.

  • سعر المساق
  • 50د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 3
  • عدد المفاهيم: 4
  • المدة: 1:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

تحليل الاحتياجات التدريبية

تعد عملية تحديد الاحتياجات التدريبية العنصر الرئيسي والهيكلي في صناعة التدريب حيث تقوم عليه جميع دعائم العملية التدريبية وتنمية الموارد البشرية، وتعرف الاحتياجات التدريبية أنها مجموعة المهارات أو المعارف أو الاتجاهات التي يحتاجها الشخص لأداء مهمة معينة وفقا لمستوى أداء مستهدف، وهناك عدة طرق لتحديد مثل هذه الاحتياجات ولكل منها ايجابيات وسلبيات لابد من مراعاتها.بعد دراستك لهذا البرنامج سوف تتمكن من معرفة أبرز الطرق المتبعة عالميا في تحديد الاحتياجات التدريبة وادراك أهمية هذا التحديد في المسار الوظيفي للشخص المعني.

  • سعر المساق
  • 50د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 0
  • عدد المفاهيم: 1
  • المدة: 1:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

التميز في إسعاد المتعاملين

تتميز المؤسسة وترقى بنفسها عندما تولي الاهتمام الكبير برأس مالها وعصبها الأساسي وهم العملاء، حيث تقوم خدمة العملاء على توقع احتياجاتهم والاستجابة لمتطلباتهم ورغباتهم، فلا تقتصر خدمة العملاء على أشخاص معينين يقدمون الخدمة للعميل، بل يجب إشراك كل موظف بدءًا من المدير العام.من خلال هذا البرنامج ستتعرف على كيفية التعامل مع مختلف أنماط العملاء بلباقة ومودة ابتداء من نقطة استقبالهم إلى غاية أخذ التغذية الراجعة منهم حول الخدمات المقدمة لهم ضمن معايير الجودة العالية من خلال رحلة نموذجية مع المؤسسة تكفل لهم إدراك حاجاتهم ونيل رضاهم.

  • سعر المساق
  • 180د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 3
  • عدد المفاهيم: 9
  • المدة: 6:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

التميز في خدمة المتعاملين كبار السن

كل مرحلة من مراحل الحياة التي يعيش بها الفرد منا لها خصوصيتها، وميزاتها، وتحتاج إلى معاملة خاصة، وتحديداً مرحلة الشيخوخة، وعليه فإن التعامل مع كبار السن يستلزم منا مراعاة أمور عديدة، وذلك لما قد يعاني منه الشخص الكبير في السن من أمراض، ووهن في جسده، ونسيان في الذاكرة وغيرها من الأمور.فكيف نتعامل مع كبار السن؟ من خلال دراستك لبرنامج " التميز في خدمة المتعاملين كبار السن" ستتمكن من التعرف على خصائص الكبار في السن وكيفية التعامل معهم.

  • سعر المساق
  • 50د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 0
  • عدد المفاهيم: 1
  • المدة: 1:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

الطاقة الايجابية

كل إنسان فينا يحمل في نفسه طاقة قد تكون إيجابية أو سلبية، وإذا كنت من رواد الإبداع والتميز فلا بد وأنك تسعى إلى طرد الطاقة السلبية واكتساب الطاقة الإيجابية وهذا لما تحمله من آثار قيمة ومجدية تعود على الفرد والمجتمع بالنفع.من خلال دراستك لبرنامج "الطـاقة الايجابية" ستتمكن من التعرف على مفهوم الطاقة الايجابية، وادراك أهمية تمتع الإنسان بها، إضافة إلى أهم الأمور التي تجعل منك انسانا ايجابيا.

  • سعر المساق
  • 50د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 0
  • عدد المفاهيم: 1
  • المدة: 1:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

السعادة الوظيفية

السعادة الوظيفية هي شعور عاطفي وقرار شخصي لمقدم الخدمة تجاه مؤسسته التي يعمل بها، وتعود أهميته في زيادة الانتماء والولاء المؤسسي وبالتالي الوصول إلى قمة النجاح.صمم هذا البرنامج لتتمكن من ابتكار وتطبيق أفضل الممارسات الهادفة إلى تحقيق رضا مقدمي الخدمة وضمان علاقتهم طويلة الأمد وزيادة إنتاجية المؤسسة وتمكين القادة من تحقيق رؤيتهم وأهدافهم المؤسسية. يمكنك الضغط على يسار الشاشة لاستعراض الفيلم التوضيحي الذي يبين أبرز المميزات التي يتمتع بها برنامج "السعادة الوظيفية" كما يوضح لك أهم التعليمات التي عليك مراعاتها عند استخدامه.

  • سعر المساق
  • 150د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 0
  • عدد المفاهيم: 5
  • المدة: 4:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

تنمية وإدارة الذات - عربي

يُعرَّف مصطلح تطوير وتنمية الذات بأنه مجهود الشخص وسعيه ليكون أفضل ممّا هو عليه؛ عن طريق تحسين قدراته وإمكانياته ومؤهلاته، ويكون ذلك بمعرفة نقاط القوة في شخصيته وتطويرها، ويشمل هذا التطوير القدرات العقليّة، ومهارات التواصل مع الآخرين، وتحسين القدرة على السيطرة على النفس والمشاعر وردود الأفعال، وإكسابها مهاراتٍ عديدةً وسلوكاً إيجابياً لتطوير الذات أهميّة كبيرة سواءً للفرد أو للمجتمع.

  • سعر المساق
  • 120د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 2
  • عدد المفاهيم: 5
  • المدة: 3:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات

اساسيات النجاح الشخصي - عربي

النّجاح من أهم أسرار السّعادة التي يبحث جميع البشر عنها، وليس بمقدور أي شخص الاهتداء لطريقها، فهو يحتاج إلى العمل الدّؤوب المستمر والإرادة القويّة وذلك لتتمكّن من الوصول لطريق النّجاح فهو أساس للسعادة والفخر والاعتزاز بالنّفس، فأن تبحث عن النّجاح هذا يدل على حبّك للتفوّق والتميّز في هذا العالم، فنحن في منافسة مستمرّة وقويّة بين الكثير من حولنا وهذا ما يجعلنا نفرح بالوصول للنجاح .

  • سعر المساق
  • 120د.إ
  • للمستخدم الواحد / شهر
  • المستوى: 1
  • عدد المفاهيم: 6
  • المدة: 5:00
  • عدد الاختبارات: 1
تمت إضافته إلى سلة المشتريات